Returul se face conform legislației în vigoare (OUG 34/2014) și termenilor și condițiilor magazinului nostru.

Poti returna produsele cumparate in termen de 14 zile de la primirea coletului.

Conditii pentru retur

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat:

• in ambalajul original

• cu toate accesoriile incluse

• fara urme de montaj sau folosire

• fara lovituri, zgarieturi, murdarie, urme de ulei sau vaselina

• cutia originala trebuie protejata cu o punga sau alt ambalaj de transport

• AWB-ul nu se lipeste direct pe cutia produsului

Cand NU se accepta returul

• produsul a fost montat sau folosit

• ambalajul original este deteriorat

• lipsesc accesorii sau componente

• produsul prezinta urme de murdarie sau manipulare necorespunzatoare

• piesele OE aduse la comanda speciala pentru client

Costul returului

• daca produsul a fost recomandat gresit de noi, costul transportului este suportat de KitBrate

• daca produsul nu se potriveste din cauza unor date furnizate gresit sau returul nu tine de o eroare a magazinului, costul este suportat de client

Cum se trimite returul

Returul se trimite prin curier (GLS), la adresa pe care o comunicam dupa inregistrarea solicitarii.
Nu se accepta colete trimise cu plata ramburs.

Restituirea banilor

Dupa verificarea produsului returnat, contravaloarea se restituie in maximum 7 zile, prin transfer bancar sau cash la sediu (acolo unde este cazul).

Exceptii

• piesele OE aduse la comanda speciala nu pot fi returnate

• kiturile incomplete nu se accepta; trebuie returnate in componenta integrala.